Workato, Önce Uzak Bir Ortamda Çalışan Bağlantısını Nasıl Destekler?


“Yaptığınız her şeyin merkezinde yer alan çalışanlarınızı her zaman dinleyin. APJ, Workato İnsan Operasyonları ve Sistemleri Başkanı Khoo Choon Yen, karşı karşıya oldukları zorlukları dinlemek ve empati kurmak için zaman ayırarak, hangi deneyimlerin işe yarayıp hangilerinin yaramadığını daha iyi anlayacaksınız” diyor.

Akıllı bir otomasyon platformu olan Workato, Singapur’daki Çalışan Deneyimi Ödülleri 2022’de En İyi Uzaktan Yönetim Stratejisi için gümüş ödülle ayrıldı.

Bu röportajda konuştuğumuz Khoo Choon Yen, İnsan Operasyonları ve Sistemleri Başkanı, APJ, Workato, bu kazancın arkasındaki sırları paylaşan: şirketin merkezi olmayan işgücünü bir araya getirirken odaklandığı kilit çalışan iletişim temas noktaları; etkili uzaktan çalışma yönetiminde dikkat edilmesi gereken üç şey ve daha fazlası.

Q Başarı için tebrikler! Bize kazanma stratejinizin iniş ve çıkışlarını anlatabilir misiniz – stratejinin bu yıl tanınması organizasyon için ne kadar önemli?

Küresel bir kuruluş olarak Workato, çalışmak için her zaman önce uzaktan çalışma yaklaşımını benimsemiştir. Küresel pandemi tarafından tetiklenen çalışma ortamındaki bir paradigma değişikliği, uzaktan yönetim stratejimizi daha da iyileştirmemize yol açtı. Ödül, iş akışı otomasyonunun keyifli bir uzaktan çalışan deneyimi yaratmada etkili olduğunun zamanında ve önemli bir teyididir.

Stratejimizi geliştirirken karşılaştığımız en büyük zorluklardan biri, dağıtılmış ekipleri bir araya getirmenin zorluğunda gezinmekti. Çalışanlar için sorunsuz bir deneyim yaratma ortak hedefiyle, sürecin çok fazla işbirliği ve tartışma gerektirdiğini ancak sonuçta faydalı olduğunu gördük. Diğer bir zorluk, tele-çalışma felsefemizin benimsenmesinde yüz yüze etkileşimlerin mevcut kalmasını sağlamaktı. Yeni verimlilikleri ortaya çıkarmaktan başka, insan etkileşimi ve otomasyon arasında ince bir denge kurmak, stratejimizin başarısı için son derece önemliydi.

Q Çalışanlarınızın ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve karşılamak asla kolay bir başarı değildir. Kuruluş, iş ve çalışan ihtiyaçlarını nasıl belirledi ve mükemmel çözümü nasıl oluşturdu?

Merkezi olmayan bir iş gücü olarak, çalışan iletişim temas noktalarımız şunları içerir:

  • İş stratejilerimiz ve süreçlerimiz hakkındaki gözlemlerini tartışmak için CEO’muz ve liderlik ekibimizle yeni işe alınanların bir ay sonra check-in oturumu.
  • Anonim üç ayda bir nabız anketleri ve İK liderlik ekibi ve CEO tarafından doğrudan izlenen 7/24 geri bildirim platformu.
  • İş ihtiyaçlarını anlamak için İK ve yerel yöneticiler arasında haftalık senkronizasyon.

Çalışan profilimiz çeşitlilik gösterdiğinden, listelenen temas noktalarının tüm profilleri ele almak için yeterli olmayabileceğini fark ettik. Ayrıca çeşitli ekiplerle sağlıklı yaşam check-in’leri/konuşmaları düzenlemek için bir adım daha ileri gittik. İş ve çalışanların ihtiyaçlarını belirlemeye yönelik bu yollar aracılığıyla, belirli yinelenen temaları analiz edebildik. Çevik olmak, çalışanlar tarafından önerilen dahili geri bildirimlere dayalı çözümleri uyarlamamıza ve buna göre daha geniş bir ölçekte sunmamıza olanak sağladı.

Q Strateji, hayata geçtiğinde, yatırım getirisi açısından kuruluşunuzdaki genel çalışan deneyimine nasıl katkıda bulundu? Böyle bir stratejiye sahip olmanın faydalarını bizimle paylaşın.

Uzaktan yönetim stratejisinin başarılı bir şekilde uygulanmasıyla, çalışanlarımız için verimlilik ve çevikliğin önündeki engellerin kaldırıldığı kendi kendine yeterli bir ortam yarattığımız için iş verimliliği en üst düzeye çıkarılır. Bu strateji, tüm çalışanlarımızı daha üretken olmaya ve temel sorumluluklarının ötesinde bile çalışmaya katılmaya teşvik etti. Uzaktan yönetim stratejimizin uygulanmasından bu yana, yüksek elde tutma oranları ve hayati önemini teyit eden yüksek bir Çalışan Net Tavsiye Puanı (eNPS) gözlemledik.

Q Sektörlerdeki meslektaşlarınıza bazı önerilerde bulunabilir misiniz – kendi EX temelleri için benzer bir şeyi uygulamaya geçirmeleri için onlara rehberlik edecek ne tür tavsiyeler veya dersler gerekir?

İlk olarak, yaptığınız her şeyin merkezinde yer alan çalışanlarınızı her zaman dinleyin. Karşılaştıkları zorlukları dinlemek ve empati kurmak için zaman ayırarak, hangi deneyimlerin işe yarayıp hangilerinin yaramadığını daha iyi anlayacaksınız.

İkinci olarak, uygulama başarı oranlarını belirlemek için ölçülebilir hedefler belirleyin. Hedefe ulaşamayacağımız zamanlar elbette olacaktır. Bu nedenle, sık sık İK ekibimizi kendi başarılarını ve yol boyunca karşılaştıkları zorlukları gözden geçirmeye, yeniden gruplandırmaya ve uygun stratejiyi gözden geçirmeye teşvik ediyoruz.

Son olarak, psikolojik olarak güvenli bir iş yeri yaratmak, ekip içinde açık iletişimi teşvik etmede çok önemlidir. Lider bir otomasyon entegrasyon platformu şirketi olarak, çalışanlarımız için açık ve dürüst bir iş yeri kültürü oluşturmaktan gurur duyuyoruz.

Q Düşünecek olsaydınız, bu stratejiyi uygularken farklı yapacağınız bir şey nedir?

Farklı bir şekilde yapabileceğimiz bir yön, sanal çalışan angajmanlarının yürütülmesiydi. Çalışan bağlılığımız, uzaktan çalışma düzenlemesi sırasında bağlantıyı güçlendirmek için tasarlandı. Bu sanal oturumları, her çalışma için 150’den fazla çalışandan oluşan oldukça büyük bir grupta gerçekleştirdik. Birkaç çalışmadan sonra, çalışanlar sayısız toplantıdan ZOOM yorgunluğunu yaşadıklarından, kurulumun genellikle amaçlanan hedeflerimizi karşılamadığını anladık.

Çalışan geri bildirimlerine dayanarak, çabalarımızı en iyi nasıl geliştirebileceğimizi görmek için çalışan bağlılığı girişimlerimizi yeniden gözden geçirmeye karar verdik. İşyerinde sosyal toplantılar için yönergelerin gevşetilmesi ve hibrit bir çalışma ortamına kademeli geçişlerle birleştiğinde, o zamandan beri farklı gruplara ve ilgi alanlarına hitap etmek için çeşitli girişimler uygulandı. İnisiyatiflerden bazıları, kendi çalışanlarımızdan bazıları tarafından yönetilen daha samimi çalışan spotları paylaşım oturumlarını ve ocak başı sohbetlerini içerir.

Q İleriye baktığımızda, Workato bu kazanma stratejisini önümüzdeki yıllarda nasıl daha da ileriye taşıyacak? Genel çalışan deneyimini büyütmek için yaklaşan planlarınıza bir göz atın.

Hibrit çalışma stratejimizde önce uzaktan bir vurgu olsa da, çalışanların yüz yüze etkileşimlere can attığına dair geri bildirimler de alıyoruz. Yöneticiler, işbirliği ve ekip oluşturma amacıyla ekiplerini bir araya getirmek ister. Bunu sağlamak için daha fazla uydu ofis kurmaya başladık ve talebe göre bunu gözden geçirmeye devam edeceğiz. Ayrıca, genel karbon ayak izimizi göz önünde bulundurarak, şehirler/ülkeler genelinde çalışanları olan ekipler için daha fazla seyahat etmeyi kolaylaştırmayı umuyoruz.

Q 10 yıl sonra, İK’nın geleceğini nerede görüyorsunuz?

Kristal küreye baktığımızda ve pandemi sonrası döneme girerken, bunlar İK’nın geleceğini oluşturacak iki önemli trend (bir entegrasyon iş akışı şirketi perspektifinden):

  • 2022 İş Otomasyonu Endeksimiz, işe alım otomasyonunun geçen yıl %316 arttığını tespit etti. Büyük İstifa sırasında en iyi yetenekler için rekabet devam ederken, İK’nın keyifli ve sorunsuz bir işe alım yolculuğundan başlayarak çalışan deneyimine daha fazla önem vermesi mantıklı geliyor.
  • Çalışan deneyimi, çalışanların hızla yükselmesini sağlamanın daha fazla iş tatmini ve elde tutulmasına katkıda bulunduğu işe alıştırma ile başlar. Çalışan katılımı geçen yıl %256 arttı ve tüm otomatikleştirilmiş İK süreçlerinin %20’sini oluşturuyor. Çalışanların kuruluş içindeki ilk, son ve önemli deneyimlerinin keyifli ve verimli olmasını sağlamak için insan dokunuşuyla birleştirilmiş self servis iş akışlarına sürekli güçlü bir vurgu yapmayı öngörüyoruz.

Resim / Sağlanan

Kuruluşların İK uygulamaları için neden ödül kazandığına dair daha fazla röportaj okuyun – Kazanma Sırları bölümümüzü ziyaret edin!

Bölgenin dört bir yanından en son İK ve insan gücü haberleri için bizi Telegram’da ve Instagram @humanresourcesonline’da takip edin!


Kaynak : https://newslanes.com/2022/07/21/winning-secrets-how-workato-fosters-employee-connectivity-in-a-remote-first-environment/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir