Bu sektöre dışarıdan geldiğimde komiteye açıkladım, bu konuda ne kadar farklı bakış açısı ve görüş olduğu beni gerçekten şaşırttı ve çok erken kendimi kanıtlara adadım. Gerçekten de yaptığım şey bu.
Her üç yılda bir, devlet sekreteri birahaneler kanununun ve birahane kanunu hakeminin (PCA) nasıl çalıştığını gözden geçirmelidir. Nisan 2019’dan Mart 2022’ye kadar olan dönemin gözden geçirilmesi şu anda devam ediyor.
Devlet sekreteri, sektördeki barlar yasasına ilgi duyan herkesten görüş ve kanıtları davet ediyor ve bunları sağlamak için son tarih 17 Ağustos 2022.
Son yasal incelemeden bu yana kaydedilen ilerlemeyi ve daha fazla iyileştirmenin gerekli olduğu odaklandığım alanları gösteren bu dönem boyunca topladığım kanıtları sunacağım.
Bu kanıtlar arasında kilit nokta, yakın zamanda yayınladığım PCA bağlı kiracı anketi sonuçları olacaktır. Bu, pandemi nedeniyle 2019’dan bu yana gerçekleşen ve bu nedenle PCA rolüne adım attığımdan beri ilk gerçekleşti.
Kiracıların pub şirketlerine karşı tutumları hakkında daha güvenilir kanıtlar elde etmemi sağlamak ve daha da önemlisi, bu pub şirketleri arasında karşılaştırmalar yapılabilmesini sağlamak için ankete katılan kiracı sayısını 600’ün üzerine çıkardım.
Çoğu kişi, bağlı kiracılar ve onların pub şirketleri arasındaki güç dengesizliğinden kaynaklanan, bağlı ilişkideki ciddi sorunlar nedeniyle pub kodunun getirildiğini bilecektir.
Anketim, bağlı kiracıların %62’sinin artık bu ilişkiden memnun olduğunu, %22’sinin ise memnun olmadığını gösterdi.
Yalnızca barlar yasasının yürürlüğe girmesinden sonra kiracılıkları başlayan ve kiracı olarak yolculukları boyunca şeffaf bilgi ve adalete ilişkin tüm haklardan yararlanan kiracılara bakıldığında memnuniyet oranı %67’dir.
Anket sonuçları
Pub şirketleri arasında farklılıklar vardır. Ölçeğin bir ucunda, Amiral’in bağlı kiracılarının %80’i ilişkilerinden memnundu ve %12’si memnun değildi.
Bununla birlikte, Punch kiracılarının sadece %47’si birlikte oldukları ilişkiden memnun kalırken, %29’u memnun değildi.
Standartları yükseltmek için bu karşılaştırmaları yapmak önemlidir. Bağlı ticarete mevcut ve yeni girenler bu bilgilere sahip olacaktır.
Bu karşılaştırma, tüm pub şirketlerinin, barlar kodunun lafzına ve ruhuna uyarak kiracılarının memnun olmasını sağlamak için bir teşvik oluşturmalıdır.
Pandemi sırasında pub şirketlerinden aldıkları önemli destek sayesinde kiracı memnuniyetinin arttığı söylenebilir. Barlar yönetmeliğine uygun olarak, bar şirketlerinin bu desteği sağlamak için açık, halka açık ve adil kriterlere sahip olmasını sağladım, böylece kayırmacılık ve adaletsizlik bir rol oynamaz ve her kiracı kendilerine adil davranıldığından emin olabilir.
İngiliz Bira ve Barlar Birliği’nin (BBPA) yakın zamanda düzenlediği bir ankette, düzenlemeye bağlı kiracıların %75’inin sağlanan isteğe bağlı desteğin şeffaflığından memnun olduğunu görmek beni memnun etti.
Anketimin tüm pub şirketlerinde olumlu ilerleme gösterdiği alanlardan biri, iş geliştirme müdürüyle yapılan görüşmelerin adil olup olmadığıdır.
Bağlanan kiracı ile onarım, iş planlaması ve kira görüşmeleri gibi konularda günlük görüşmeler yapan kişi olarak, bu önemli bir ilişkidir.
Parlamentonun pubs kodunu uygulamaya karar vermesinde önemli bir endişeye neden olan biriydi.
Memnuniyet puanları
Şimdi, bağlı kiracıların %76’sı bu tartışmalarda kendilerine adil davranıldığını düşünürken, sadece %12’si düşünmüyor. Tüm pub şirketleri %70’in üzerinde puan aldı.
Ancak, anket sonuçlarım, bağlı kiracılar için hala acı noktaları olduğunu söyledi. Özellikle, bunlar onarım ve harap yönetimini içerir. Sadece %39’u bundan memnun – ancak pub şirketleri arasındaki sonuçlar, Marston’un %72’si ve Amiral kiracıların %62’sinden en düşük 3100’den fazla pub ile en büyük bağlı mülke sahip Stonegate kiracılarının en düşük %27’sine kadar değişiyor.
Açıkçası, ekibim bu konuyu odak noktası olarak alacak ve Stonegate, bunun gelişebileceğini göstermek için yapması gereken işleri olduğunun farkında olacak.
Sadece piyasadan kiralanan (MRO) opsiyon sürecini idare eden pub şirketinin memnuniyeti de çok düşük. Bu süreçte kiracıların yolunu yumuşatmak için önerdiğim adımlar hakkında yürüttüğüm istişareye yanıtımı yayınladım ve kılavuzum kısa süre içinde yayınlanacak.
Anket aynı zamanda kiracıların barlar yönetmeliği konusundaki farkındalıklarını ve PCA’ya karşı tutumlarını anlamaya çalıştı.
2019 anketinden bu yana, bağlı kiracılar arasında pub kurallarına ilişkin farkındalık %79’dan %84’e yükseldi.
Bireysel haklara ilişkin farkındalık daha düşüktür. Örneğin, kiracıların %61’i belirli durumlarda MRO seçeneği talep etme hakkına aşinadır. Ekibimin ve pub şirketi kod uyum görevlilerinin kod haklarının anlaşılmasını teşvik etmek için yoğun çalışmaları devam etmelidir.
Bu sütun, endüstrinin pubs kodu ve etkisi hakkında bilgi sahibi olmasına yardımcı olmayı amaçlamaktadır. İçindeki hiçbir şey, pubs kodu yasal çerçevesinin yerini alacak şekilde anlaşılmamalıdır.
Kaynak : https://newslanes.com/2022/07/18/showing-progress-in-the-tied-pub-relationship/