2022 Kentsel Kütüphane Travma Çalışmasından Önemli Çıkarımlar


“Bu rapor travmada doğdu.” Çığır açan proje için çarpıcı ve yürek burkan bir açılış konuşması. 2022 Kent Kütüphanesi Travma Çalışma Raporu, Haziran ayı sonlarında 2022 Amerikan Kütüphane Derneği Yıllık Konferansı’nda yayınlandı. Çalışmanın kökleri COVID-19 pandemisinden önce kütüphane travmasına dayanırken, ilk hibe başvurusu virüs New York’u vurduğunda ve birçok şehir kütüphanesinin kapanmasından günler önce yazılmıştır. İki yıl süren çalışma pandemi nedeniyle ertelendi ve yeniden tasarlandı, bu da araştırmacıların kentsel kütüphane çalışanlarının pandemi öncesi yaşadığı zorlu çalışma koşullarını, ancak muhtemelen daha da önemlisi pandemi nedeniyle artan talepler ve kesintiler hakkında bir fikir edinmelerini sağladı. , kentsel kütüphane çalışanları için stres ve tükenmişlik.

Çalışma ve rapor New York Library Association, Urban Librarians Unite ve St John’s University arasındaki bir ortaklıkla yürütüldü. Urban Librarians Unite web sitesinde, rapor yazısını tanıtıyorlar: “Neredeyse her kütüphane çalışanı, işyerinde onları sarsmış bir olay hakkında bir hikayeye sahiptir. Bazen kötü niyetli bir patron, bazen işyerinde zorbalık ve bazen bir patron sizin sağlayabileceğinizden daha fazla yardıma ihtiyaç duyduğunda geride bırakılan o akıldan çıkmayan duygudur. Kentsel Kütüphane Travma Çalışması, bu anekdot hikayelerini alıp nicelleştirmek ve soruna yönelik pratik çözümlere giden bir yol inşa etmek ve kütüphane endüstrisini bir toplum bakımı kültürüne doğru taşımak için çalıştı.”

Çalışma, konuyla ilgili güncel literatürün kapsamlı bir incelemesini, şehir kütüphanesi çalışanlarına yönelik bir anketi, bir dizi sanal odak grubunu ve son olarak araştırmayı gözden geçirmek ve planlar oluşturmak için şehir kütüphanesi çalışanlarının iki günlük bir forumunu içeren dört aşamayı içeriyordu. gelecek.

Kentsel Kütüphane Travma Çalışmasından Önemli Çıkarımlar

Anket 7 Ağustos 2021 ile 29 Eylül 2021 arasında dağıtıldı. Ankete 435’i kentsel kamu personelinden olmak üzere 568 yanıt alındı. Kırsal, banliyö, akademik, okul ve özel kütüphane yanıtlarından gelen yanıtlar, çalışmanın kapsamına odaklanmak için filtrelenmiştir, ancak rapor, her tür kütüphanedeki kütüphane çalışanlarının bu raporda gündeme getirilen aynı sorunların çoğuyla ilgilendiğini belirtmektedir.

Genel olarak, yanıtların çoğu (%68,5) kütüphane çalışanının
kütüphanelerinde kullanıcılardan şiddet içeren veya saldırgan davranışlara maruz kalmışlardır, ancak yanıtların önemli bir yüzdesi (%22) kendi iş arkadaşlarından şiddet veya saldırgan davranışlara maruz kaldıklarını belirtmiştir.

Yanıtlar, sözlü taciz, taciz, silahların ve diğer silahların havaya uçurulması dahil fiziksel saldırı, uyuşturucu veya alkolle ilgili durumlar, cinsel saldırı veya taciz ve bir kişinin akıl sağlığını içeren durumlar dahil olmak üzere, patronlardan kütüphane çalışanlarına yönelik bir dizi şiddetli veya saldırgan davranışı içerir. .

Rapor ayrıca, İkincil Travmatik Stres ve ikincil travma deneyimlerine ve evsizlik, yoksulluk, akıl hastalığı veya bağımlılıkla mücadele eden müşterilerle düzenli etkileşimin, genellikle eğitimsiz veya kaynaklara sahip olmayan kütüphane çalışanları üzerinde nasıl derin bir etkisi olduğuna bakmak için biraz zaman harcıyor. veya bu iş için destek. Rapor, ikincil stresin nasıl tükenmişliğe yol açtığının daha fazla tanınmasını teşvik ediyor ve kütüphane çalışanlarını desteklemek için somut çözümler için kütüphanelerin sosyal hizmet ve tıp alanlarına bakmalarını tavsiye ediyor.

Rapor, anketten elde edilen bir sonuçla ilgili şaşırtıcı bir şey kaydetti: “Anket yanıtlarında şaşırtıcı olan şey, kütüphanedeki travma olaylarının çoğunun doğrudan dışarıda (örneğin, ırkçılık, cinsiyetçilik, madde bağımlılığı vb.), birçok katılımcının maruz kaldığı travma genellikle durumun nasıl ele alındığının bir sonucuydu. içeri kütüphaneden.” Yanıtlar, kütüphane yönetimi tarafından desteklenmediklerini ve kendilerini unutulmuş, ihmal edilmiş, hüsrana uğramış veya inanılmamış hissettiklerini belirtmişlerdir. Ankete katılanların çoğunluğu (%83), işteki zorlu bir durumda bir meslektaşından destek aldığını bildirdi.

Odak gruplarında, kütüphane çalışanları pandemi tarafından daha da kötüleşen ve birçok hizmet sektöründe hissedilen sorunları tartıştı ve bir katılımcı “endemik kabalığa” atıfta bulundu. ve bir diğeri “sıradan zulüm kültürüne” atıfta bulunan. “Müşteri her zaman haklıdır” felsefesinin, kurumsal politikalar, kültür ve destek nedeniyle uygun ve tutarlı sınırlar koyamayan kütüphane çalışanlarına çok fazla zarar verdiği belirtildi. Bu, özellikle doğası gereği ırkçı, cinsiyetçi, yetenekli ve/veya homofobik olan istismar karşısında mükemmel müşteri hizmeti sağlaması beklenen marjinal kimliklere sahip kütüphane çalışanları için özellikle travmatiktir.

Kent Kütüphanesi Travma Çalışmasından Öneriler

Rapor, şehir kütüphanesi çalışanlarının karşılaştığı ve Mart 2022’de Brooklyn, New York’ta düzenlenen iki günlük inanılmaz derecede güçlü ve önemli bir forumdan doğan sorunlara ilişkin ilk araştırmalarına ve anlayışlarına dayanan geleceğe yönelik dört öneriyle sona eriyor. Çalışma, forum için kullanılan model, katılımcılar ve forumdan üretilen posterler hakkında detayları içermektedir.

  1. Kütüphane çalışanlarının ruh sağlığı krizleri ve tükenmişlik sırasında acil destek için arayabilecekleri bir Ulusal Kütüphane Çalışanı Yardım Hattı.
  2. İşçilerin önderlik ettiği kütüphane organizasyonları koalisyonu tarafından oluşturulmuş sağlıklı kütüphane çalışma ortamları için bir dizi standart. Bu standartlar, kütüphane çalışanlarının daha iyi koşullar talep etmelerine ve kütüphane yöneticilerinin organizasyonel başarıları ve taahhütlere işaret etmelerini sağlayacaktır.
  3. Travma konusunda bilgili liderlik perspektifinden yazılmış bir dizi politika ve prosedür. Bu politikalar, kullanılabilir olmaları için yeterli özgünlük ve nüans sunacak, ancak onları kuruluşlarına dahil etmek isteyen yöneticiler ve kütüphane liderleri için “tak ve çalıştır” olma niyetiyle yazılacaktır.
  1. Her seviyedeki çalışanların, diğer kurumlardaki meslektaşlarından, empati kurabilen ve kütüphane çalışmasıyla ilgili benzersiz zorlukları anlayabilen meslektaşlarından destek sunmasına ve almasına olanak tanıyan, kütüphane çalışanlarından oluşan bir dizi akran liderliğindeki destek grupları. Bunlar çevrimiçi olacak ve çalışanlar ilgi alanlarına, sorunlarına ve çalışma düzeylerine uygun gruplara (yani beyaz olmayan çalışanlar, yöneticiler, sayfalar vb.) dahil olabileceklerdir.

Raporun etkileyici sonucunda, organizatörler kütüphaneleri anı yakalamaya ve kütüphanelerde çalışan herkes için travma, güvenlik ve güven için yeni yapılar inşa etmeye teşvik ediyor. “Fikirlerimizi denemenizi bekliyoruz. Kendi fikirlerinizi denemek için araştırmamızı kullanmanızı bekliyoruz. Sizden sadece bir şeyler denemenizi rica ediyoruz.”


Kaynak : https://worldnewsera.com/lifestyle/books/key-takeaways-from-the-2022-urban-library-trauma-study/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir